Vous disposez d’un délai de trente (30) jours à compter de la date de réception de votre commande pour retourner ou échanger un produit, à condition que celui-ci soit dans son état d’origine, non utilisé et renvoyé dans son emballage d’origine, incluant tous les accessoires, pièces et notices.
Ce délai de 30 jours s’applique également aux échanges de produits endommagés ou défectueux.
Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement plus proposer de remboursement ou d’échange.
Si une protection retour a été souscrite lors de l’achat, les conditions ci-dessus ne s’appliquent pas.
Produits non retournables
Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment :
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Les biens périssables (tels que les aliments, fleurs, magazines, etc.)
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Les produits intimes ou d’hygiène
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Les matériaux dangereux, liquides ou gaz inflammables
Autres articles non retournables :
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Cartes-cadeaux
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Logiciels téléchargeables
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Certains produits de soins personnels et de santé
Procédure de retour
Pour effectuer un retour, une preuve d’achat est requise.
📌 Veuillez ne pas renvoyer le produit directement au fabricant.
Remboursements partiels (le cas échéant)
Dans certains cas, seul un remboursement partiel peut être accordé, notamment si :
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Des livres présentent des signes évidents d’utilisation
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Des CD, DVD, cassettes VHS, logiciels, jeux vidéo ou vinyles ont été ouverts
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Le produit n’est pas dans son état d’origine, est endommagé ou incomplet pour des raisons qui ne nous sont pas imputables
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Le produit est retourné plus de 14 jours après la livraison
Remboursements (le cas échéant)
Après réception et inspection de votre retour, nous vous enverrons un e-mail de confirmation.
Nous vous informerons ensuite de l’approbation ou du refus de votre remboursement.
En cas d’acceptation, le remboursement sera traité et automatiquement recrédité sur votre carte bancaire ou votre moyen de paiement initial dans un délai de quelques jours.
Remboursements retardés ou manquants (le cas échéant)
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement :
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Vérifiez votre compte bancaire
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Contactez votre société de carte bancaire (un délai de traitement supplémentaire peut être nécessaire)
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Contactez votre banque (certaines transactions peuvent être traitées avec retard)
Si, après ces démarches, le remboursement n’apparaît toujours pas, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
📧 support@liryma.com
Articles promotionnels (le cas échéant)
Seuls les articles achetés au prix normal peuvent être remboursés.
Les articles soldés ou en promotion ne sont malheureusement pas remboursables.
Échanges (le cas échéant)
Nous remplaçons uniquement les produits défectueux ou endommagés.
Si vous souhaitez échanger un article contre le même produit, veuillez nous contacter par e-mail avant de renvoyer le produit à l’adresse de retour.
Cadeaux
Si l’article a été marqué comme cadeau lors de l’achat et expédié directement à votre adresse, vous recevrez un bon d’achat correspondant à la valeur du produit retourné. Une fois le retour traité, le bon vous sera envoyé.
Si l’article n’était pas identifié comme cadeau ou si le donneur a d’abord reçu la commande, le remboursement sera effectué au donneur (acheteur initial).
Retour des produits
Pour retourner un produit, veuillez l’envoyer à l’adresse suivante :
(Insérer ici l’adresse de retour)
Les frais de retour sont à la charge du client et ne sont pas remboursables.
Selon votre lieu de résidence, le délai de traitement d’un échange peut varier.
🛑 Attention : une commande déjà livrée ne peut pas être annulée. Toutefois, nous mettons tout en œuvre pour traiter votre retour dans les meilleurs délais.